Conditions générales de vente:
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet d’encadrer la vente de prestations d’hypnose proposées par Lecouvey Marlène, hypnothérapeute, via le site www.hypnoseholistique.fr et sur resalib
Les séances proposées relèvent du bien-être et ne constituent pas un acte médical. Elles ne remplacent en aucun cas un traitement médical ni l’avis d’un professionnel de santé.

2. Identité du prestataire
Lecouvey Marlène
Hypnothérapeute
SIRET : 84782934800014
Adresse : 9 rue de la mer, 50190 La feuillie
Email : Marlè[email protected]
Téléphone : 0777462955

3. Nature des prestations
Les prestations proposées sont :
-séances d’hypnose en cabinet
-séances d’hypnose en visio
-séances pour adultes / adolescents / enfants
-enregistrements audio en complément

La durée d’une séance varie en fonction du travail à réaliser.
La première séance dure généralement jusqu’à 90 minutes.
Les séances suivantes peuvent être plus courtes lorsque le travail est plus ciblé ou que la personne a moins besoin de temps d’échange.
La durée n’impacte pas le tarif, car le prix s’applique à la qualité du travail, non au temps passé.

4. Prise de rendez-vous
La réservation se fait :
-via le formulaire du site ( calendly, ou resalib)
-par téléphone
ou par mail

Toute prise de rendez-vous vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

5. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page « Séances et tarifs ».
Le tarif applicable est celui en vigueur à la date de la prise de rendez-vous.

6. Modalités de paiement
Le paiement peut être effectué :
-en espèces
-par virement
-par carte bancaire
-via plateforme en ligne
Le paiement est dû au plus tard le jour de la séance.

7. Annulation et report
Le client peut annuler ou reporter une séance en prévenant :
au moins 48h avant

En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée :
la séance est due
Si la thérapeute observe trop de report elle peut se laisser le droit de refuser de reprendre un rendez vous avec cette personne.

8. Conditions particulières des séances en visio
Pour les séances en visio, le client doit :
-disposer d’une connexion internet stable
-se trouver dans un endroit calme et sécurisé
-laisser son téléphone allumé et accessible en cas de coupure

En cas d'impossibilité technique majeure :
→ la séance peut être reprogrammée sans frais

9. Responsabilités et cadre légal
Le praticien s’engage à :
-respecter la confidentialité
-agir dans son champ de compétence
-ne jamais poser de diagnostic médical
-orienter vers un professionnel de santé si nécessaire

Le client reconnaît que :
-les séances d’hypnose ne remplacent pas un médecin
-il ne doit jamais arrêter un traitement sans avis médical
-les résultats varient selon les personnes et ne peuvent être garantis

10. Droit de rétractation
Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations réalisées à une date fixée d’un commun accord (article L221-28 du Code de la Consommation).

En clair :
→ une séance réservée = pas de rétractation possible, mais annulation selon les conditions plus haut.

11. Données personnelles
Les données collectées (nom, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour :
la prise de rendez-vous
la gestion administrative
la communication avec le client

Aucune donnée n’est cédée à des tiers.
Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données à : [email protected]
Référence : RGPD.

12. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges : Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale.

Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : www.mcpmediation.org

ou par courrier MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS

13. Loi applicable et tribunal compétent
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et après tentative de médiation, les tribunaux français seront compétents. 

Les hypnothérapeutes font partie des professions libérales des techniques et du cadre de vie. Ils vous accompagnent vers le mieux-être ou le développement personnel (gestion du stress, de la confiance en soi et des émotions, changement de comportement et de ses composantes mentales). En cas de symptômes ou de problèmes de santé, consultez votre médecin.

En cas d’urgence psychologique, contactez les cellules d’urgence médico-psychologiques (CUMP) au 0800 130 000.